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澳洲大藥房澳益康臣中文官網直郵常見問題匯總

作者:佚名 點擊量: 2018-11-26 16:32:32

 

  Direct Chemist Outlet 來自于美麗的南半球國家- 澳大利亞, 我們用我們高品質的服務,在澳大利亞擁有了超過110家分店。 店面的分布于維多利亞州, 新南威爾士州, 昆士蘭州和南澳。今天針對大家對于澳洲DCO藥房直郵海淘的一些疑問做一個常見問題匯總,現在就跟著全球去哪買(微信公眾號:qqqnamai)小編一起來看看吧。



  澳洲大藥房澳益康臣中文官網:https://directchemistoutlet.cn/

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  1、為什么要上傳身份證?

  海關在對過關商品進行查驗時,需要核實對付款人的身份信息,,您的實名認證信息僅作清關用途,Direct Chemist Outlet將為您嚴格保密。

  2、訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

  您在訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。

  3、我可以取消訂單嗎?

  如果訂單支付成功3小時內并且訂單并未發出,那么您可以發郵件至[email protected], 申請取消訂單。取消訂單格式: 您的姓名,電話,地址,訂單號,和取消訂單原因。 下單3小時后未發送郵件的客戶恕不能取消訂單,請您慎拍。 另外, 普通商品訂單24小時未支付,自動關閉。搶購商品訂單15分鐘未支付,自動關閉。

  4、一般多長時間發貨?

  Direct Chemist Outlet工作人員會在24小時內發貨(澳洲和中國的節假日除外),24小時后您的訂單狀態會改變為“已發貨”既表明您的貨物已經發出轉運方。

  5、一般多長時間收到貨?

  一般為7-21個工作日(澳洲和中國的節假日除外)能夠收到貨物。

  6、是否可以退貨?如何辦理?

  Direct Chemist Outlet退貨無憂,若是您的貨物出現以下情況可以進行退貨退款處理: 1. 包裹外箱破損導致了內物商品的破損。 2. 收到的包裹內物與下單時購買的商品不符(品類不同)。 3. 收到的內物少于訂單上內物。 請在收到包裹7天內將物流將物流單據、發貨清單、破損證明(開拆記錄單)分別拍照,發送至中文客服郵箱[email protected], 我們收到您的包裹后會盡快為您核實情況,確定符合退貨條件后將聯系您寄回包裹。收到您寄回的包裹并確認商品完好后,我們會為您辦理退款。改變主意而退貨的顧客:我們將收取10%手續費作為跨境支付轉賬退回到您的賬戶。

  7、是否可以辦理換貨?

  Direct Chemist Outlet暫不支持換貨服務,如有需要您可以重新購買。

  8、填錯地址如何修改訂單?

  請您進行第二次購買。由于消費者個人原因本藥房暫不支持個人原因修改訂單,退單和改單。

  9、為什么有的直郵產品包裝和上次購買的不同?

  澳大利亞保健品制造廠家將會不定期的更換包裝, 所有產品均為澳洲藥房官方出品,保證您和澳大利亞人所食用的相同。

  我們將在48小時內將您的訴求處理完畢, 并且通過電子郵件的形式和電話的形式第一時間提交處理方式。

  如果您有任何的貨物不滿意之處, 隨時聯系客服郵件至: [email protected]

 


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